企業導入知識管理最主要的目的是促使公司整體最佳實務的移轉，並促進同仁工作學習。因此筆者持續關注每年在美國舉辦的ASTD 及SHRM 各300多場演講中關於Y世代的議題，本期要分享的是一位也是Y世代並從事Y世代研究的管理顧問公司創業者Dan Schawbel 在今年在達拉斯舉辦的ASTD演講，主題為「儲備明日的戰鬥力」(Building the workforce of tomorrow - how to recruit ,retain and grow your young talent.) (註一) 。

        Y世代出生區間歸納在1982-1993年間，大陸稱八零後，台灣稱七年級生，今年算來最老的Y世代也已經31歲了，根據Dan 的歸納，Y世代的價值觀有實際主義、自信、成就感、多樣性、有道德感、競爭性的、尋求關注主題，依此價值觀，Dan 認為企業不能再拿舊時代的價值觀來套在Y世代身上，否則一位員工替換成本24000美金以上(註二)不是我們能承受的，那麼Y世代的員工要的是什麼？

一、互動與教導 Constant feedback and mentoring

        他們會尋找職涯上的支援與指導，渴求知識的移轉，在互動的部分，除了被教導之外，Y世代也會反向教導(Reverse mentoring)，特別是一些新的載具例如智慧型手機以及其上的APP的使用教學。

二、透明 Transparency

        要能清晰看到前景，及公司訊息。公司若隱藏訊息，他門會自己去找答案，反而增加不信任感。相反的，對相關疑問公司若能快速回應，會覺得公司值得信賴。

三、自由及彈性Workplace Flexibility

        69%的人認為常態性的出現在辦公室是不必要的，在家上班反而更有生產力也更省錢；在專業與個人之間的界線是模糊的。

四、內部創業的機會 Intrapreneurship

        有46%的Y世代在未來5年想創業，許多大企業會舉辦內部創業的活動，例如：Linkedln's [in]cubator、Google's 20% program(員工有20%的時間從事工作範圍外的事) 、Facebook Hackathon's、Microsoft Garage、3M's "Skunk Works"

五、協同合作 Collaborative Setting

        與其單打獨鬥不如團隊合作，看看網民展開人肉搜索的能力就知道有正義感的Y世代運用新的資訊技術團隊合作的精神。

六、社區參與及有義意的工作

        92%的Y世代認為衡量一家公司不應只以利潤來看，其扮演的社會責任意義也必須被關注。

七、遊戲化 Gamification

        Y世代從小玩電玩遊戲長大，遊戲化是一種訓練及發展Y世代員工的好方式。(註三)

 --〈本文完〉

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註一: http://www.hreonline.com/pdfs/Recruiting%20Millennials.pdf

註二: http://microsoft.message.ch/s2bSilverlight/silverlight/PDFs/cost_of_turnover.pdf

註三: KM 分享系列 - 誘之以利；威之以勢？有第三選項嗎？        http://www.icokm.com.tw/art_12012012.htm

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